最近の自由化以降、新型コロナウイルスの感染者数が大幅に増加し、人々のあいさつは「食べましたか」ではなく「陽性ですか」になります。
新しいクラウンの増加により、多くの業界、特に常に人と接触する必要があるサービス業界で人手不足が深刻化しています。 速達や持ち帰りは無人で、ショッピングモールやホテルも人が少ない。 この場合、サービス ロボットは再び負担の重要なタスクを担います。
ホテルのシーンを例にとると、サービスマンが不足し、顧客自身が感染を恐れている場合、宅配ロボットが広く利用されています。 彼らはフロントデスクで商品を受け取り、部屋のドアまで自律的に「エレベーターに乗って」電話して通知し、簡単な音声指示を行うことができます。顧客がテイクアウトを注文すると、テイクアウトの兄弟はすでに非常に熟練しています。配達ロボットで食べ物を受け取り、ロボットが顧客に配達します。
ロボットの配達、セルフサービスのチェックインとチェックアウト、客室でのインテリジェントなサービスなどから、サービスロボットの機能はますます強力になり、非接触型サービスが徐々に主流になりつつあります。 一部のホテル経営者は、セルフサービス チェックイン サービスに関して、流行サービス ロボットを使用する以前の割合は約 15% 以下でしたが、現在、この割合は 50% に達しています .
サービスロボットの採用が加速
実際、サービス業の人手不足は続いています。 今年11月、人的資源・社会保障省は「最も不足している」100の職業のリストを発表し、そのうち37は、レストランのウェイター、清掃員、宅配便業者など、社会的生産サービスと生活サービスの職業に属していた.
人口ボーナスが薄れると、最初に影響を受けるのはオフライン サービス業界です。 統計によると、私の国の労働人口は 2012 年以降減少しており、年間平均で 300 万人以上減少しています。 クリーナー、宅配便、ポーターは労働集約的で退屈で反復的です。仕事に関しては、労働力のギャップが年々拡大しており、これは業界が直面しなければならない深刻な事実です。
流行が解除された今、人々は今後しばらくウイルスとの戦いを続ける準備をしなければなりません。 感染を繰り返す可能性があり、オフラインサービス業界への影響は今後も拡大していくでしょう。 サービスロボットを使用して従業員を置き換えることは、多くの企業にとって優先事項になります。 選ぶ。
現在、美術館、美術館、展示場、ホテル、レストラン、オフィスビル、学校、産業施設などの屋内および屋外のシナリオで、受付、配達、および消毒の誘導機能を備えた商用サービスロボットが大規模に実装されています。公園。 同時に、交際や掃除などの家庭用ロボットの普及率も着実に高まっています。
市場の状況から判断すると、サービス ロボットは、マーケティングの仕掛けとしてしか使用できない初期段階を経ています。 一部の主流プレーヤーは数万台の展開を達成しており、一部のサービス ロボット製品はますます成熟し、使用シナリオが安定しています。
同時に、アプリケーションでは、サービス ロボットはコストの削減と効率の向上にも利点を示します。 iiMedia Consulting が発表したレポートによると、サービス ロボットの 33.6% で効率が 50% 以上向上します。 サービスロボットの適用により、コストが削減されます。 範囲のほとんどは 50 パーセント以内ですが、少数の企業はコストを 50 パーセント -75 パーセント削減できます。
2023年、サービスロボット市場は959.2億元に達する。
何年にもわたる開発の後、私の国はサービスロボットの産業チェーン全体のレイアウトを実現し、完全な産業エコシステムを持っています。 疫病の解放、人口の高齢化、技術の進歩と政策支援、サービスロボットの価値などのさまざまな要因によってさらに掘り下げられ、業界はすぐに市場教育段階を通過し、黄金期に入る開発の。
iiMedia Consultingが発表した「2022 China Robot Industry Development Special Research Report」によると、サービス ロボットの応用シナリオが継続的に拡大するにつれて、その応用と投資価値が徐々に顕著になっています。 2023 年、中国のサービス ロボット市場は 959 億 2000 万元に達すると予想されています。 そのシェアは産業用ロボットのシェアを超えると予想されています。 市場規模は2025年に1850.1億元に達し、中国のサービスロボットトラックの開発は加速しており、大きな成長の余地があります。
技術の進歩とより多様で複雑なアプリケーション シナリオにより、サービス ロボットはもはや手動操作を置き換える基本的なタスクに限定されなくなりますが、下流のアプリケーション企業のデジタル化およびインテリジェントな変革の波に深く参加するか、相互作用します。ファミリと公共の場のハードウェア デバイスは、スマート ホームおよび産業用デジタル化の一部を形成するために接続および統合されています。
将来的には、他のインテリジェント ハードウェアとリンクされたワンストップ デジタル ソリューションを通じてサービス ロボット アプリケーション エコロジーを構築し、シーンと有機的に結合されるフル シナリオのインテリジェントな統合を作成することが、サービス ロボットがその価値を最大化する方向になります。 .