従来の配達モードでは、食べ物はウェイターによって配達されます。 顧客の数、配達された料理の数、ウェイター自身の記憶などの要因により、間違った配達が発生することがありました。 また、多くのレストランは、ナンバープレートを設定したり、コードをスキャンして食事を注文する方法を導入したりするなど、間違った食事を送る問題を回避するために、配達、食事のピッキング、注文の方法を革新しようとしています。
ナンバープレートの使い方は2通りあります。 1つは、注文後に番号プレートをテーブルに置く方法ですが、ウェイターは食事を配るために対応するプレートを探し回らなければならないため、時間がかかり、一部の番号プレートは美しくありません。 もう 1 つは、顧客がナンバープレートを持って食事を取りに行くため、ゲストは放送の呼び出しを待たなければならないことです。 お食事体験に影響を与えるエラーや手数料が発生します。 QRコード注文方式の導入により、ウェイターの注文の手間が省け、テーブルの状況を知っていても間違った料理を送ることはなくなりましたが、それでも人手不足の問題は解決できません。多人数の乗客に対応し、一度に複数のテーブルを分配することを実現します。
新しい配信モデルの出現--ロボット配信: 正確な配信と複数テーブルの配信
従来の食品配送モードの上記の欠点を克服するために、新しい配送モードである食品配送ロボットが登場しました。 Reeman 食品配達ロボットは、周囲の環境をスキャンしてマップを作成することで、指定されたテーブルに食品を正確に分配し、摩耗したテーブルに食品を送る問題を回避できます (下のビデオを参照)。 複数のトレイの設計により、複数のテーブルの分散を実現し、乗客の流れが多い場合の人手不足の問題に対処できます。
従来の手動モードに代わって、より正確かつ効率的なロボットによる配達が行われていますが、ゲストが座席で食べ物を受け取る必要があります。 複数のトレイがオープンであるため、ゲストが間違った食べ物を手に取るという状況も発生します。 ロボットはゲストが間違った食べ物を手に取るのをどのように回避または防止できるのでしょうか?
食品配達ロボットは顧客が間違った食事を受け取るのをどのように防ぐのでしょうか?
顧客の間違った食事の摂取を防ぐには、リーマン配達ロボットの 3 つの機能、1 つ目は音声ブロードキャスト、2 つ目は光リマインダー、3 つ目は ToF 距離センサー検出に依存するだけです。
実際、配達ロボットが指定されたテーブルに食べ物を届けるとき、音声放送を通じて顧客に対応するトレイに食べ物を取るように促し、同時に同じフロアのスマートライト効果で食べ物を受け取ります。フラッシュして思い出させることもできます。 顧客が間違った食べ物を摂取した場合、配達ロボットのToF距離センサーがそれを検出します。このとき、配達ロボットは音声放送と光の点滅を通じてもう一度間違った食事を顧客に知らせ、顧客に注意を促します。正しいトレイから食べ物を取ります。 （以下はお客様が間違った食事を摂るデモンストレーションで、ロボットが音声放送と光の点滅で正しく食事を摂るようお客様に注意を促します）
配送ロボットがより多くのエリアをカバーできるようにするために、リーマンの配送ロボットのアップグレード版は閉じた倉庫のドアの形で表示され、ドアを開けて商品を受け取るにはQRコードをスキャンする必要がある。 実はこれもお客様の取り間違いを防ぐための新しい方法ですが、レストランのデリバリーだけでなく、オフィスビルやホテルなどでの商品や書類の配送など、より幅広い用途で活用されています。 。
リーマン配達ロボットは、閉じたドアでも開いたトレイでも、正確な配達、正確な食事のピッキング、複数のテーブルの配達を一度に実現できます。 リーマン物流ロボットの導入により、配送時間と人件費をある程度削減できます。 新しいダイニング体験をお届けします。
Reeman Robot は常に顧客中心の概念を堅持しています。 リーマンは、優れたユーザーエクスペリエンスを提供し、ロボットが人々の生活に真に浸透できるよう、顧客と市場のニーズに応じて製品のアップグレードと革新を続けていきます。 その中で、人々が単純で繰り返しのタスクを解決できるように支援し、より有意義なことに時間を費やしましょう。